在惠普,所有的新员工培训时围绕的中心问题就是先熟悉公司的规章制度和行为准则。惠普人力资源部门不但会把公司的所有规章制度和行为准则逐一分析给新员工,而且还要把惠普的潜规则告诉新员工。惠普中国人力资源总监张国维说道:“一个不熟悉环境的新员工就像一个走进陌生森林的人,很容易碰到踩到一些危险的地方。人力资源部要先把这些员工看不到的危险告诉他们,让他们知道哪些区域是绝对不能碰的。”
英特尔对新员工的培训计划在新员工进入英特尔公司之前就已经开始。英特尔要求每一个经理在招聘新员工时,都必须同时准备好一套很完整的员工培训计划,包括行政、技术、管理等各方面的培训。通常来说,一个完整的新员工培训的周期是9个月,通过一系列培训计划的实施,使新员工能够完全适应工作环境,熟悉英特尔的企业文化与价值观、岗位职责,并胜任其岗位工作。英特尔公司要求经理人员每周与员工进行一次面对面、一对一的谈话,不断地了解新员工进公司后的进展,根据实际情况调整培训计划。英特尔“伙伴计划”是帮助新员工适应工作的好方法。
著名人力资源管理专家张晓彤解释了企业对新员工进行人职培训的目的:
1.对新员工进行培训,可以降低员工流失率。企业培训得越好,员工越愿意留在企业工作。
2.可以让员工适应工作,进而减少错误、节省时间。把员工需要做的那些规章制度等都告诉他,可以使员工以后少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。
3.可以向员工展现清晰的职位及组织对员工的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。
4.帮助新员员工更快地胜任本职工作。
5.增强企业的稳定程度。换句话说也就是降低企业员工的流失率
6.减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。
7.最重要的目的是让员工融入企业的文化。套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的企业文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
为了创建一个伟大的公司,马云加强了对员工价值观的培训。“进我们公司有一个月的专门培训,从第一天起,我们说的就是共同的价值观、团队精神。
根据阿里巴巴人力资源的调查,一般新员工都要经过1-3个月才能融入公司文化。
为了贯彻企业文化,对新入职的员工,阿里巴巴会提供一系列企业文化方面的培训,主要包括对普通员工的百年阿里、百年淘宝培训,以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训。
阿里巴巴新员工培训分为销售和非销售员工的培训。新员工在入职一个月以内必须参加两周的脱产带薪培训,课程项目有公司发展,价值观,产品和组织架构介绍等。
阿里巴巴人员与组织发展部总监李小琼在接受《培训》杂志采访时说道:“一般来说,新人在一个组织里面有三个阶段:结束的阶段、困惑的阶段和重生的阶段。什么叫结束?到了一个新的环境里面,首先是忘掉,结束以前公司里面成功的体验或者是过去旧的流程、工作方法、.工作习惯。这是第一阶段我们希望给新人灌输的一个意识。第二:个阶段是最困惑、最迷茫的。这个时候会发生一些问题,新人会在1-2个月的时间里面临一些困惑,他们需要改变原来对组织的看法。我们将其称之为‘重新定义’‘和重新定位’,并且要在这个困惑期里迅速让员工产生新认知。
“在顺利度过前面两个阶段以后,新人能很快地掌握新组织里的一些方法,以及老员工非常熟悉的一些表达文化的东西,融入了这个团队。在找到归属感的时候,自然会有一种意愿去贡献,而且也有能力做出贡献,从而获得重生。
“如何帮助新人度过以上三个阶段?在阿里巴巴,我们用新人的指南、新人的关怀、培训和回炉分享这样的方法来帮助他们。
“我们认为一个新人的培训,主要是达到三个目的:一是导航。帮助他在企业里面指明一下方向,告诉他们哪些是边界,不要越过。在阿里巴巴,新员工培训都有自己的品牌,我们叫作‘百年阿里’、‘百年大计’和‘百年诚信’。每个人来了之后都需要明确:我是一个国际站的销售,我要参加的是‘百年大计,我是一个中国站的销售,我要参加的是‘百年诚信’;我不是销售,我要参加的是‘百年阿里’这是新员工培训的三大系列。”
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