1.管理人员要表明自己既是在为自己的利益而工作,又是在为别人的利益而工作。我们每个人都关心自己的利益,但是,如果别人认为自己的工作被利用为其个管理者所在的组织或个人的目标服务,而不是为企业、部门、组织利益服务,管理者的信誉就会受到损害。
2.开诚布公。人们所不知道的和人们所知道的都导致不信任。如果管理者开诚布公就可能带来信心和信任。因此,应该让人们充分了解信息,解释你作出某项决策的原因,对于现存问题则坦诚相告,并充分地展示与之相关的信息。
3.公平。在进行决策或采取行动之前,先想想别人对决策或行动的客观性与公平性会有什么看法。该奖的就奖。在进行绩效评估时,应该客观公平、不偏不倚。
在分配奖励时,应该注意其平等性。
4.说出自己的感觉。那些只是向员工传达冷冰冰的事实的管理人员与企业领导人,容易遭到员工的冷漠与疏远。事实证明,说出自己的感觉别人会认为管理者是真诚的、有人情味的,他们会借此了解管理者的为人,并更加受到尊敬。
5.表现出自己的才能。表现出管理者的技术和专业才能以及良好的商业意识,能引起别人的仰慕和尊敬。应该特别注意培养和表现自己的沟通、企业建设和其他人际之间交往技能。
6.指导管理者自己进行决策的基本价值观是一贯的。不信任来源于不知道自己面对的将是什么。花一定的时间来思考自己的价值观和信念,让它们在自己的决策过程中一贯地起到指引作用。一且管理者了解了自己的主要目的,行动相应地就会与目的一致,而自己的一贯性能够赢得信任。
7.保密。员工往往信任那些可以相信和依赖的人。因此,如果他们告诉上司一些秘密,他们必须确信他不会同别人谈论这些秘密,或者,不泄漏这些秘密。如
果他们认为,管理者会把私人秘密透露给不可靠的人,他们就不会信任他。
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