情境领导

肯.布兰查德与保罗。荷西二人首创“情境领导”管理学说。后来,由于发现“情境领导”有些关键性的理念无法完全切合实际，布兰查德根据同事的研究和调查，并汇集数千位使用者的反馈资料，再创了情境领导。

肯。布兰查德将员工的发展阶段分为四种:第一阶段为“工作能力弱，工作意愿高”的阶段;第二阶段为“工作能力弱，工作意愿低”的阶段;第三阶段为“工作能力中等，工作意愿不定”的阶段;第四阶段为“工作能力强，工作意愿高”阶段。

相对于员工的不同发展阶段，领导也有四种不同的领导型态:

型态1:指令型——高指导/低支持行为

领导者对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈。

型态2:教练型——高指导/高支持行为

领导者对员工解说工作为什么该这么做，征求员工的建议，赞扬员工大致上正确的行为，同时继续指导员工去完成任务。

型态3:支持型一高支持/低指导行为

领导者和员工共同制定决策。领导者的角色是推动员工,倾听引发员工的潜力，并给予鼓励和支持。

型态4:授权型——低支持/低指导行为

领导者提供适当的资源，并授权员工去独立作业，完成任务。