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德才兼备:找到匹配企业核心价值观的人才

来源:零一直聘 时间:2022-03-09 作者:零一直聘 浏览量:

企业的人才选配标准有两个维度,一个是能力素质,另一个是价值观的契合程度。利用STAR行为面试法,我们可以高效地了解到面试者的个人能力模型。在此基础上,我们还需要对面试者的价值观进行审核,筛选出与企业核心价值观一致的人才。我们常常讲:“德才兼备,以德为先。”其实这个“德”不好评价,因为它太过主观。对于企业来讲,“德”可以简单地理解为是否认同公司的核心价值观,而不要过多地谈论其他。因为每个人都可以有自己的爱好和价值取向,比如有人喜欢娱乐,有人喜欢美食,有人喜欢运动,这些都有可能和面试官的个人喜好不一致。不同民族或者不同文化背景之间更会因为宗教信仰或社会习俗的不同而产生行为分歧,但是这些问题对公司的经营无关紧要。只要大家认同公司的3-5条核心价值观,就具备了通力合作、共同推动公司发展的底层基础。比如,跨国企业完全可以在文化差异巨大的国家取得成功,许多公司中不同宗教信仰的员工也能求同存异,和谐共生。

一家企业,通常不会只有一条核心价值观。2019年9月10日,阿里巴巴全面升级了使命、愿景和价值观,宣布了“新六脉神剑”。“新六脉神剑。为:客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单,唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻、非我莫属:认真生活,快乐工作。在每一条价值观之下又有具体的各种规则。我们不可能从所有细节处着手,逐一判断面试者是否与企业的价值观一致,这样的面试不仅效率很低,过于冗长的面试也会让求职者产生厌恶情绪。

为了兼顾质量率,企业应该抽出认为当下最重要的2-3条核心价值观来提问,并做出评判。

以华为为例。相信大家也都耳熟能详,华为最核心的价值观只有两条:一是以客户为中心,二是以奋斗者为本。我们在面试价值观的过程中,主要考量这两条的吻合度。

以客户为中心。

首先要简单理解什么样的人未来更容易做到以客户为中心。总结下来,就是这个人是不是抱有“利他”之心,不是那种偏好满足“己利”的人。这种人通常会站在对方的角度思考问题,也只有这样的人才有可能将来做到以客户为中心。在华为,无论是从事销售工作还是其他类型岗位的工作,都需要具备这种基本价值取向的人才。

在考量面试者是是否利他的时候,可以用到人际理解力中的某些:STAR行为面试问题。通过面试者在解决人际冲突中所展现出出来的具体行为,我们就能够快远判断出他的行事方式是出于利他还是利已。

以奋斗者为本

判断面试者是否符合“以奋牛者为本”的核心价值观,我们一般会提出两个问题:首先,面试者是否经历过较大的磨难或挫折;其次,面试者是如何克服这些曲折与坎坷的,并让他列举自己过往最典型的事例来说明。

第一个问题通常都会得到肯定的答案,即使实际生活中没有遇到过任何艰难险阻,面试者也会“矬子里拔将军”,寻找一些自己遇到过的困难进行描述。因为一旦说出没有,会显得自己像是“温室里的花朵”,没有克服困难的能力。但这个问题的答案其实并不重要,重要的是面试者所认知的磨难或者挫折是否具有普遍意义。比如,对于一些从小在父母溺爱下成长起来的孩子,他们认为在阳光暴晒下工作,或者被客户误解就是很大的磨难了。但实际我们都知道,对于企业工作而言,这些都是家常便饭。所以,对于这类没有经历过困难挑战的人,我们录用时会非常谨慎,因为我们非常清楚,进入华为将面对各种巨大的挫折和压力,长期在顺境中成长的人绝大多数都扛不过去。

第二个问题其实考量的是面试者解决难题的动力与能力。因为奋斗精神不单纯是直面困难的勇气,更多的是在恶劣的环境中找到破局的方法并勇往直前。面试者在艰难险阻中解决问题的亲身经历,可以直观地表现出他的奋斗能力。


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